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店長:永澤 努
健康管理士
一般指導員
(日本成人病予防協会認定)
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「常にお客さまの目線で考え、お客さまに満足を与えられるよう努力をし続ける」・・・これが、ツーヨンの基本理念です。

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おしゃれなマスクのショップ「ツーヨン」:デザインマスク・良くあるご質問

おしゃれなマスクのショップ「ツーヨン」:マスコットデザインマスク・よくあるご質問(Q & A)


おしゃれなマスク、かわいいマスクのショップ「ツーヨン」・ライン小
 
Q01.

マスクの大きさは?

Q02.
お店では何処で買えますか?
Q03.
マスコミに紹介されていますか?
Q04.
日本製ですか?
Q05.
送料はいくらですか?
Q06.
いくら買えば送料無料ですか?
Q07.
洗濯はできますか?
Q08.
フィルターの性能は?
Q09.

PM2.5に対応するマスクはありますか?

Q10.
電石(エレクトレット)フィルターとは?
Q11.
電石(エレクトレット)フィルターは洗濯できますか?
Q12.
割安な買い方ってありますか?
Q13.
いつから販売していますか?
Q14
【フィルターの装着できるマスク】と【フィルターの装着できないマスク】とは
どこがちがうのですか?
Q15
UVカット機能は 洗濯しても効果はなくなりませんか?
Q16
UVカット機能はの効果はどれくらいのレベルですか?
Q17
UVカットマスクは 紫外線の A波 もカットできますか?
Q18
注文後確認メールが届かないのですが?



おしゃれなマスク、かわいいマスクのショップ「ツーヨン」・ライン大


Q01.
マスクの大きさは?
戻る A01.
Q02.
お店では何処で買えますか?
戻る A02.
全国の東急ハンズ・ハンズビー各店です。(店舗によりまた季節により、お取扱いのない店舗がございます)
Q03.
マスコミに紹介されていますか?
戻る A03.
雑誌、テレビに紹介されています。  マスコミ紹介
Q04.
日本製ですか?
戻る A04.
マスクの価格が720円のものは 日本製です。
カワイイマスク、 保湿マスク・UVカットマスクは 
日本人技術者の指導の下、ベトナム で縫製されています。
いづれも協力工場で、丁寧に縫ってもらっています。
  
Q05.
送料はいくらですか?
戻る A05.
全国一律250円(ゆうパケット) と、宅急便(ゆうパック)690円〜がご利用いただけます。
代引き決済は(ゆうパック)になります。
Q06.
いくら買えば送料無料ですか?
戻る A06.
ゆうパケット利用の場合、2320円以上のお買いあげで、送料は無料になります。
詳しくは こちら(配送方法、送料についてのページ)を参照ください。
Q07.
洗濯はできますか?
戻る A07.
洗濯できます。手洗いがお薦めです。
洗濯機をご使用の場合はネットに入れて洗って下さい。
洗濯後も型くずれしない設計にしてあります。
表が綿100%素材は多少シワがよります。ハンカチに洗濯後アイロンを当てるように、軽くアイロンを当てて頂きますと、元に戻ります。
インフルエンザのウイルスは、人に感染し体内に入って細胞で増殖しますが、 ウイルス単体で放置されると、24時間で死滅してしまいます。特に湿度に弱く、 水洗いで完全に死滅してしまいます。マスクを洗濯すれば安心です。マスクは洗濯し繰返しご利用いただけるエコマスクです。
Q08.
フィルターの性能は?
戻る A08.
フィルターは抗ウイルス対策用と、花粉・風邪対策用の2種類がありましたが、
今後は、抗ウイルス対策用フィルターを「抗ウイルス対策用・花粉対策用」として 1本化 して行きます。
「抗ウイルス対策用・花粉対策用」エレクトレット(電石)不織布製フィルターの性能は0.3-0.5ミクロン(μ)の粒子を97%防ぎ、サージカルマスクの基準でありますBFE値99.8%の性能です。
詳しくは、こちら(東レのトレミクロンのサイト)を参照ください。
Q09

PM2.5に対応するマスクはありますか?

戻る A09.
あります。
フィルターが装着できるマスクに 「抗ウイルス対策フィルター」を装着していただければ対応できます。
 ◆PM2.5(微小粒子物質)とは、「大気中に浮遊する微粒子のうち、粒子径が概ね2.5μm以下のもの」(環境省資料から)
 ツーヨンの抗ウイルス対策フィルターは東レ(TORAY)の超極細繊維で作られたエレクトレット(電石)不織布「トレミクロン」を使用し、この素材は、0.3ー0.5ミクロン(μ)の粒子を97%も防ぐことができます。

◎PM2.5適応フィルター
・「抗ウイルスフィルター 普通サイズ 電石不織布製(取替用) 6枚入り2パック (フィルターサイズ115×70mm)¥258」
・「抗ウイルスフィルター 大きめサイズ 電石不織布製(取替用) 6枚入り2パック(フィルターサイズ135×80mm) 288」
・「保湿マスク・大きめマスク用抗ウイルス対策用・花粉対策用フィルター 6枚入り2パック (フィルターサイズ135×80mm)¥288」
・「カワイイマスク用 抗ウイルス対策 花粉・風邪対策フィルター 6枚入り2パック(フィルターサイズ115×70mm)¥258」
 ・「大きめマスク用 抗ウイルス対策・花粉対策用エレクトレットフィルター 12枚入り1パック(フィルターサイズ135×80mm) ¥288」
(注)UVカットマスク T−56 には「「保湿マスク・大きめマスク用抗ウイルス対策用・花粉対策用フィルター 6枚入り2パック288」をご使用ください
(注)新UVカットマスクT−76・ UVカットマスクワイドT−77はフィルターが装着できません。。
Q10.
電石(エレクトレット)フィルターとは?
戻る A10.
こちら(東レのトレミクロンのサイト)を参照ください。
Q11
電石(エレクトレット)フィルターは洗濯できますか?
戻る A11.
できません。洗濯をしますと、効果が消えてしまいます。
Q12.
割安な買い方ってありますか?
戻る A12.
現在 お買い得セットの設定はございません。
Q13.
いつから販売していますか?
戻る A13.
2003年12月から製造販売しています。
Q14.
【フィルターの装着できるマスク】と【フィルターの装着できないマスク】とは
どこがちがうのですか?
戻る A14.
【フィルターの装着できるマスク】は マスクを抗ウイルス対策・花粉対策用に使えるマスクで、マスクの内側にポケットがあり、そこにフィルターが装着できます。
   装着の方法は、紙製のインセッター(挿入具)を使って簡単に装着できます。

【フィルターの装着できないマスク】は【フィルターの装着できるマスク】の内側のポケット部分をなくしたマスクです。
この内側のポケットが、個人差はありますが人により、息をすると口にくっつくという難点があり、なくしました。
UVカットマスク、UVカットマスクワイド、こども用マスクが 【フィルターの装着できないマスク】です。 
Q15
戻る A15.
UVカット機能は マスクのタイプにより 異なります。
「UVカットマスク」」「メンズマスクビック」は 外側の生地と、内側の生地の両方にUVカット機能が施されています。
「保湿マスク」、「新カワイイマスク」、「カワイイマスク(一部のもの)」「こども用マスク」、は内側の生地にのみUVカット機能が施されています。
内側の生地の場合、レーヨン繊維に UVカット機能のある酸化チタンが練り込まれています。
「練り込み」とは 繊維とか、生地にあとから付着させているのでなく、繊維を作る工程で 繊維の中に入れ込んでいる状態です。
従いまして、マスク 内側の生地は何度洗濯していただいても効力はなくなりません。

外側の生地にもUVカット機能がされている「UVカットマスク」は後加工(練り込みでなく)なので、約10回洗濯後徐々にUVカット機能が薄れます。もちろん 内側の生地のUVカット機能は 練り込みなので何度洗濯しても 効果はなくなりません。
紫外線遮蔽率は85%以上を維持します。
 
Q16
戻る A16.
紫外線遮蔽率として、
 2012年発売の「UVカットマスク」「メンズマスクビック」紫外線遮蔽率97%以上 
 保湿マスク、こども用マスク、カワイイマスク、の一部の紫外線遮蔽率は85%以上 です。
 
Q17
戻る A17.
紫外線UVAは 波長が 400〜315mmです。
UVカットマスク 水玉ネイビー・水玉ピンクは波長が 360mmの値で99%防ぎます。
  UVカットマスク オフホワイトは波長が 360mmの値で98%防ぎます。
 
Q18
戻る A18.
メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
【1.受信拒否・許可設定をされている】受信拒否・許可設定をされている場合、
  会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
 その場合 受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@tuyon.com」の受信許可設定を行ってください。
 
  【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】
   その場合 迷惑メールフォルダを確認してください。
 
  【3.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】
   その場合 不要メールを削除するようにお願いします。
 
     ■お電話にてお問い合わせ下さい
  ご注文の確認などで、 ご不明なときは、お電話でも承っております。
  電話は通常留守番電話に設定されています。
  ご用件を留守番電話に録音願います、電話番号も録音願います。
  後ほどこちらから、ご連絡させていただきます。
  電話番号: 075-431-8027